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FAQ

Shipping questions

배송 정책이 궁금해요

배송지역 | 전국느리의 파인 주얼리 컬렉션은 모두 구매제품에 대한 보험을 포함하여, 우체국 택배를 통해 안전하게 직접 배송됩니다.

배송비 | 제품에 따라 상이할 수 있습니다. 

배송기간 | 평일 기준 출고시 익일 받아보실 수 있습니다.

결제수단이 인터넷뱅킹/무통장 입금인 경우 입금 확인이 된 후 제품발송을 진행하므로 출고가 늦어질 수 있습니다.

느리의 파인 주얼리는 모두 주문 후 1:1 맞춤 제작 주얼리로, 주문 후 발송까지 약 2주가 소요될 수 있습니다. 

주문제작 | 느리의 파인 주얼리 컬렉션은 모두 주문 제작으로, 주문 후 발송까지 약 2주가 소요됩니다.

소비자 보호에 관한 법률 시행렬 제21조에 따라 주문 제작 상품의 경우, 소비자의 신체 정보로 맞춤 제작하여 해당 소비자만을 위한 상품을 판매 시 청약 철회가 불가합니다. 주문 확인 후 즉시 순금과 원석을 구매하여 제작에 들어 갑니다. 따라서 신중한 구매를 부탁 드립니다. 구매 전 고지된 공지 내용에 대해서는 구매 후 느리에서 책임지지 않습니다.

품질 검수 | 느리mNeuli™는 제품 출 고 전 엄격한 검수를 통한 품질기준을 통과한 제품만 고객님께 전달 드립니다.

문의 | 궁금한 점이 있으시면 오른쪽 하단 메시지 또는 카카오톡에서 '느리'를 찾아주세요.

⁕ 느리mNeuli는 Handcrafted Fine Jewelry 로 최상의 제품과 가치를 제공할 것을 약속합니다.

무이자 할부를 안내해주세요

느리 온라인mneuli.com 구매 시 –

⁕ 외환카드, 하나카드: 2 ~ 8개월 무이자 할부

⁕ 현대카드, KB국민카드, 신한카드: 2 ~ 7개월 무이자 할부 (현대카드 M포인트 0.7% 적립, 무이자 할부 결제 시, M포인트 적립제외)

⁕ 삼성카드: 2 ~ 6개월 무이자 할부

⁕ 롯데카드: 2 ~ 4개월 무이자 할부

⁕ BC카드와 NH카드, 현금(현금영수증) 으로 결제를 원하시는 경우, 오른쪽 하단 메시지 또는 카카오톡 '느리'로 연락주시면 도와 드리겠습니다 ꕥ

⁕ 오프라인 결제 및 법인, 선불, 기프트 카드로 결제할 경우에는 무이자 할부 이벤트에서 제외됩니다.

⁕ 본 행사는 카드사 사정에 따라 변경 또는 중단될 수 있습니다.

Returns questions

교환/환불 정책이 궁금해요

⁕ 교환/반품 규정 | 단순 변심으로 인한 반품은 제품을 받으신 날로부터 7일 이내에, 제품 미훼손 및 미사용시에 한해 가능합니다. 단, 표시·광고 또는 계약 내용과 다르게 이행된 경우 제품을 공급받은 날로부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날부터 30일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다. 감정서가 동봉된 경우 제품 교환·반품 시 함께 보내주셔야하며 분실시 교환·반품이 불가능합니다. (주문제작 상품은 단순변심으로 인한 교환환불 불가)

⁕ 교환/반품 배송비 | 제품에 하자가 있는 경우 교환 및 반품은 무료이나, 단순 변심으로 인한 교환 및 반품의 경우에는 왕복 배송비가 청구됩니다.

⁕ 교환/반품 불가사유 | 전자상거래 등에서 소비자 보호에 관한 법률이나 다음의 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다.

1. 고객에게 책임있는 사유로 상품이 멸실되거나 훼손된 경우

2. 고객의 사용 또는 일부 소비로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

3. 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

4. 복제가 가능한 상품의 포장을 훼손한경우

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느리를 찾아와 주셔서 감사해요 ꕥ
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느리의 파인 주얼리, 무엇으로 만들어지나요?

느리는 평생 함께하며 변하지 않는 영원한 아름다움과 반짝임을 선사하고자 합니다. 이를 위해 느리의 파인 주얼리들은 모두 14K 혹은 18K Gold, 그리고 천연 귀보석인 다이아몬드, 루비, 사파이어, 에메랄드 및 다양한 유색 보석, 진주 등을 사용한답니다.

⁕ 순금의 무른 성질때문에 젬스톤을 세팅할 때에는 합금을 섞어 58.5%의 순금을 사용한 14K 또는 75%의 18K를 사용합니다.

⁕ 14K의 경도는 약 3.5~4.0, 18K의 경도는 약 2.8로 14K가 더욱 단단하고 생활 스크래치에 강합니다. 느리 주얼리는 14K 금을 기본으로 제작하고 있습니다.

⁕ 플래티늄(백금, Platinum)도 단단하지만 14K에 비해 약 1.7배정도 무거워 데일리로는 묵직할 수 있습니다.

⁕ 로즈골드에 다이아몬드 등의 젬스톤을 세팅하면 스톤과 피부톤이 더욱 밝게 보여 만족도가 높습니다.

⁕ 옐로우골드와 화이트골드로도 선택하실 수 있습니다. 피부톤이나 다른 주얼리, 시계 색상 등에 맞춰 선택하실 수 있습니다.

⁕ 화이트 골드를 만들때에는 합금배합 외에도 순금의 노란컬러를 덮기 위해 겉면에 도금을 하게 됩니다. 따라서 시간이 지나면 도금이 벗겨져 노랗게 보일 수 있습니다.

느리mNeuli™에서는 14K 뿐만 아니라 18K 와 플래티늄으로도 모두 주문 제작 가능합니다. 합금 알러지에 예민하신 분들은 18K를 권장해 드립니다. 또 14K/18K 제품은 로즈골드와 옐로우골드, 화이트 골드로도 모두 주문 제작 가능하니 오른쪽 하단 또는 카카오톡 '느리'로 문의 주세요.

느리의 금 이야기를 확인 하세요. click!

느리의 파인 주얼리, 누가 만드나요?

느리의 파인 주얼리들은 모두 느리 Creative Director의 검수를 통해 직접 또는 고문 디자이너와 함께 합니다. 느리의 파인 주얼리들은 까다로움을 요구하는 디자인이 많기도 한 이유입니다.

주얼리는 몸에 착용하는 제품인 만큼, 편안함 또한 매우 중요한 요소로 생각하고 있습니다.
정교하며 높은 품질의 완성도를 위해 섬세한 세공이 요구됩니다. 이를 위해 느리mNeuli™는 한국과 일본 주얼리 마켓에서 30년 이상의 풍부한 경험을 가진 한국 정통 세공사 분들과 함께합니다.

반지가 작아지거나 목걸이가 끊어져 수선/수리를 받고 싶어요

⁕ 느리 주얼리 수선/수리에 대해서는 걱정없이 편히 문의 주세요.

⁕ 금이 손실된 경우나 다이아몬드 등의 원석을 잃어버린 경우 등은 비용이 발생합니다.

⁕ 수선/수리에 대한 배송비는 수선/수리에 포함된 비용이 아니므로 고객님께서 부담해 주셔야 합니다. (우체국 왕복 배송비용 ±15,000원)

⁕ 궁금한 점이 있으시면 오른쪽 하단 메시지 또는 카카오톡에서 '느리'를 찾아주세요.

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